​INTERVIEW♯2 アテンダント Aさん

シティパークアンドサービス株式会社

ーこの仕事の楽しさは

普段は絶対に行けない所へ行けたり、お客様と他愛のない世間話や冗談を交えて話をしたりする時です。

裏道や抜け道などを研究し、新しい道を見つけることも楽しいです。

 

また車内清掃や運転技術などもお褒め頂けると嬉しいので、更にご満足頂けるようにと自然と考えるようになります。

ー反対にこの仕事の難しさは

初めてのお客様との応対やお好みの走り方です。

初めて行く訪問先の出入口や車寄せ、交通状況や所要時間の取り方、訪問先で降車される場所や近場で待機できない場合などもあります。

ー1日の流れを教えて下さい

お客様先に出社し、車両の清掃と点検を行います。

予定がない時は車庫やその周りを清掃をします。その後はお得意様など訪問先へ移動後、

帰庫しましたら車両の清掃を行います。最後に翌日の予定を確認し退社となります。

ー仕事する上で大切にしていること、心がけていることは

行き慣れた訪問先でも常に渋滞の情報などを確認することや、車内にホコリや小さなゴミなどが

ないよう清掃すること。

走り出しやブレーキなどを最大限気遣いながらスムーズに運転することです。

また、後続車や歩行者の方に気づいてもらえるように早めのウインカーやポンピングブレーキを

行い、事故など未然に防げるように努めています。同じ理由となりますが、動きの怪しい車など

は避けるようにしています。

お客様に対しては馴れ馴れしくせず、程よい距離感での接客、気を遣わせないさり気ないサービス

などを心がけています。

ーCPS(弊社略称)の良いところは

営業の方の我々乗務員に対する気遣いです。

変なプレッシャーをかけられないので、お客様へ思いを込めた接客を行うことができます。

そして、昨今のような経済・社会情勢でも、安定したお客様からのお仕事をいただけていること

です。

ー同業他社に負けていないと思うところは

マニュアル通りの接客ではなく、臨機応変に対応できる環境と思いを込めた接客。

正直、まだCPSという社名が世間的に浸透していないと思うので、お客様やそのお得意様に

「機転の利く安心できる乗務員が多い好印象な会社」と広めていきたい。

ーお客様との思い出を教えて下さい

​ある施設を訪問した際にお客様から「一緒に来て」とお誘いを受け、色々丁寧にご説明いただい

たり、訪問先の方をご紹介いただいたり、普段ではお会いできない方々とお近づきになることが

できました。

また、お時間があるときはお食事などもご馳走して下さり、日頃からお気遣いいただき、とても

有り難く感謝しております。