​INTERVIEW♯3 アテンダント Tさん

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ー入社歴を教えて下さい

7年6ヶ月です。

ーこの仕事の難しさは

お客様は分単位のスケジュールで行動されています。

そのため我々乗務員は、まず初めに出発地から目的地

までの稼働時間を正確に算定する能力が求められます。

次に移動中の事故や渋滞など予期せぬ事が発生することもあり、その際には冷静に対処する能力や適切なルート選択ができる能力が問われますが、その時にこの仕事の難しさを感じます。

ー反対にこの仕事の楽しさは

冷静に対処し問題を解決できた時や、試行錯誤し考えたルートを駆使して目的地まで時間内に到着し、お客様から「ありがとう」というお言葉を頂いた時はこの上ない達成感があります。

ー仕事をする上で大切にしていること、心がけていることは

運転技術については、お客様がファーストクラスに乗っている感覚になるぐらいリラックスできる

丁寧な運転を心がけています。

細かい気遣いの面では、実際にお客様目線でシートに座ってみて汚れが気にるところや、手が届く

箇所を丁寧に清掃することで、常に車内を清潔に保つように心がけています。

ーCPS(弊社略称)の良いところを教えて下さい

自分の頑張りを正当に評価して頂けるところ。

仕事での分からない事や相談事も、先輩や上司に相談しやすい雰囲気で、フォローもしっかりして

いただけるところ。

また、どのような条件や環境で働きたいか、という自分の意思を考慮し配属先を選定していただけ

るところです。

ー同業他社に負けたくないことはありますか

現在の職場では同業他社の乗務員がいるので、事故・苦情がなくお客様から信頼されるように日々

努力をしております。

ーお客様との思い出を教えて下さい

​お客様からお食事や、ちょっとしたお土産などのお心遣いをいただいた時は、自分自身の仕事への

取り組みの成果と感じました。

また、秘書様から「○○役員がTさんの運転は上手いとおっしゃっていましたよ。今後も宜しくお願いしますね」などと言われる事があり、やりがいを感じています。